La filosofia di Siemens Healthcare Diagnostics è di garantire una relazione di business con i nostri clienti all’insegna del successo, e per far questo siamo sempre attenti a fornire il più elevato standard di qualità nell’ assitenza e nel supporto tecnico. Dagli strumenti dell’ultima generazione alle soluzioni integrate nella logistica, i nostri migliori consulenti, specialisti ed istruttori forniscono ai nostri clienti il supporto e la guida necessari a prendersi cura dei bisogni emergenti del mondo dell’ Healthcare.
Servizi di Consulenza per il LaboratorioSM
Sia che il Vostro laboratorio abbia la necessità di migliorare la propria efficienza, consolidare il parco strumenti, migliorare i tempi di risposta, ridurre l’intervento da parte dell’operatore o espandere le potenzialità, i consulenti specializzati di Siemens Healthcare Diagnostics conducono un’analisi approfondita dell’attività del Vostro laboratorio per consegnarvi un progetto, studiare i processi più adatti, suggerire miglioramenti tecnologici. Sulla scorta degli stumenti di misurazione delle capacità produttive e dei concetti di Lean, Six Sigma e Activity-Based Costing, i nostri migliori consulenti vi accompagnano nello studio e nella realizzazione di attività ottimizzate ed eliminazione di ogni spreco.
Per una analisi dei processi operativi dei laboratori, i nostri consulenti lavorano con il management e con lo staff del laboratorio per poter consegnare le soluzioni desiderate, flessibili e personalizzate, nelle aree in cui esistono margini di recupero d’efficienza, quali il workflow, l’automazione dei processi manuali e l’efficienza globale del laboratorio.
RealTime SolutionsSM
RealTime Solutions consiste in un pacchetto di prodotti Web per il supporto e l’assistenza, che spaziano dal supporto proattivo e la gestione della qualità alla gestione della documentazione e della logistica, per fornire ai nostri clienti la possibilità di ottimizzare le operazioni di routine e prendere decisioni sempre al top del livello delle informazioni disponibili. Da una prospettiva di assistenza, Siemens Helathcare Diagnostics si avvale della tecnologia di controllo degli strumenti che consente loro di comunicare i dati critici in tempo reale via Internet, e portare ad una risoluzione più rapida dei possibili problemi. La tecnologia gioca d’anticipo, si sposta dalla risoluzione dell’anomalia alla sua prevenzione, minimizzando gli effetti negativi ed i tempi di fermo macchina.
Customer Service
Siemens Healthcare Diagnostics fornisce un alto livello qualitativo di assistenza tecnica e supporto ai propri laboratori clienti in tutto il mondo. Team dedicati di professionisti esperti si prendono cura con efficacia di tutti gli aspetti e di tutti i bisogni del vostro laboratorio, dal completamento della fornitura alle esigenze di fatturazione fino alla risoluzione delle anomalie di funzionamento e all’intervento presso la vostra sede. I team di assistenza operano sempre pensando alle vostre urgenze, per garantire che i vostri strumenti siano sempre disponibili e fornirvi risposte veloci e precise. L’impegno di Siemens Healthcare Diagnostics è da sempre quello di superare le aspettative dei propri clienti.
